Телефон
Запись, перенос визита, вопросы о лечении и документах. Если линия занята — перезвоните через несколько минут или напишите на почту.
Один телефон на все вопросы — запись, стационар, документы. Мы в Санкт-Петербург, ул. Петропавловская, 4 (бизнес-центр «Лидваль», 2 этаж), в пяти минутах пешком от метро «Петроградская». Часы работы: Пн–Пт 9–20 · Сб 9–18 · Вс выходной.
У клиники один номер на всё: по нему записывают на приём, отвечают на вопросы о дневном стационаре и соединяют с администратором по любому поводу. Отдельных линий для разных задач у нас нет — запоминать нужно только этот.
Запись, перенос визита, вопросы о лечении и документах. Если линия занята — перезвоните через несколько минут или напишите на почту.
Для документов, справок, копий из карты и обращений к руководству. Ответ приходит в рабочие часы клиники.
Пн–Пт 9–20 · Сб 9–18 · Вс выходной
В эти же часы работает телефон. Письмо, отправленное вечером или в воскресенье, мы увидим в следующий рабочий день.
Если вы звоните впервые, приготовьте под рукой выписку: администратору достаточно знать диагноз и город, чтобы подобрать врача и время. Никаких подробностей о болезни по телефону выяснять не нужно — это разговор с врачом, а не с администратором.
Когда вы уже лечитесь у нас, порядок другой: вопросы о самочувствии и побочных эффектах адресуются лечащему врачу, а администратор передаёт их и перезванивает с ответом.
На период лечения номер тот же: +7 (812) 603-88-00. Отдельной линии для пациентов на лечении нет.
197022, Санкт-Петербург, ул. Петропавловская, 4 — бизнес-центр «Лидваль», 2 этаж. Ближайшая станция метро — «Петроградская», Аптекарский остров.
Клиника занимает помещения в бизнес-центре «Лидваль» на втором этаже: это обычное офисное здание в тихом месте, без больничных корпусов и очередей в коридорах. Приезжать заранее, «занимать очередь», не нужно — достаточно быть на месте к назначенному времени.
Если вы приехали и не понимаете, куда идти, позвоните нам — администратор подскажет дорогу от того места, где вы стоите.
Как устроен вход в здание и нужен ли пропуск на ресепшене бизнес-центра — [уточняется у клиники].
Четыре обычных способа доехать до клиники. Там, где данных у нас пока нет, честно стоит пометка — уточните это по телефону, чтобы не рассчитывать на догадку.
| Способ | Что делать | Сколько времени |
|---|---|---|
| На метро | Станция «Петроградская», дальше пешком до ул. Петропавловская, 4. Вход — через бизнес-центр «Лидваль», мы на 2 этаже. | 5 минут пешком |
| Наземный транспорт | Ближайшие остановки и номера маршрутов — [уточняется у клиники]. | [уточняется у клиники] |
| На машине | Адрес для навигатора: Санкт-Петербург, ул. Петропавловская, д. 4, литера А. Условия парковки у бизнес-центра — [уточняется у клиники]. | Зависит от загруженности дорог |
| На такси | Продиктуйте водителю адрес целиком: 197022, Санкт-Петербург, ул. Петропавловская, д. 4, литера А, бизнес-центр «Лидваль». | Зависит от загруженности дорог |
Если вы заблудились по дороге или опаздываете, позвоните: +7 (812) 603-88-00. Предупредить об опоздании лучше сразу — врач сможет перестроить расписание.
Чем полнее набор документов, тем больше врач успеет сделать за один визит: не придётся назначать повторное обследование там, где оно у вас уже есть.
Нужен, чтобы оформить договор и медицинскую карту. Если приём для близкого и он приедет сам — паспорт нужен его.
Всё, что вам выдавали в других клиниках: выписки из стационара, протоколы операций, заключения консилиумов. Даже если кажется, что бумага старая и неважная.
Врачу нужны сами снимки, а не только описание к ним: на диске он посмотрит исследование целиком. Если диск потерялся, его обычно можно перезаписать там, где делали снимок.
Это материал вашей биопсии: стёкла — тончайшие срезы ткани под микроскоп, блок — кусочек ткани в парафине, из которого срезы делают. Нужны оригиналы, а не копии заключения: по ним возможен пересмотр.
Свежие анализы крови, результаты онкомаркеров и молекулярно-генетических исследований, если они уже делались.
Выпишите на листок всё, что принимаете постоянно, включая лекарства «не по онкологии» и БАДы — часть из них влияет на лечение.
Чего-то из списка нет на руках — приезжайте с тем, что есть. Недостающее врач подскажет, где и как запросить.
Телефон и почта у клиники общие, но часть вопросов решается быстрее в переписке, а часть — только голосом. Ниже — что куда.
Быстрее всего — по телефону: администратор сразу видит расписание врача. Записаться можно и самостоятельно на странице записи, а перенести или отменить визит лучше заранее, чтобы время досталось другому пациенту.
На вопросы о схеме, самочувствии и побочных эффектах отвечает лечащий врач — передайте вопрос через администратора по телефону. По переписке диагноз не ставят и назначения не меняют: это делает врач, который вас ведёт.
Копии выписок, справка для налогового вычета, копия договора и лицензии — по письму на почту клиники. Напишите фамилию, имя, отчество и какой документ нужен; готовый документ можно забрать на стойке.
Пишите на почту клиники — обращение читает руководство, а не тот сотрудник, о котором идёт речь. Ваши права как пациента и порядок обращения описаны в памятке.
Эти данные попадают в договор на оказание платных медицинских услуг и в справку об оплате для налогового вычета.
| Реквизит | Значение |
|---|---|
| Полное наименование | Общество с ограниченной ответственностью «Клиника трансляционной медицины» |
| Юридический адрес | 197022, Россия, Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Аптекарский остров, ул. Петропавловская, д. 4, литера А, помещ. 9-Н |
| ОГРН | 1267800026724 |
| ИНН | 7801748859 |
| КПП | 780101001 |
| Лицензия | № Л041-01148-78/05617603 от 20.07.2026, статус — действует |
| Кто выдал лицензию | Комитет по здравоохранению г. Санкт-Петербурга, приказ № 2712-п от 20.07.2026 |
Нет. Мы не оказываем помощь ни по ОМС, ни по ДМС: приём, обследования и лечение платные. Прейскурант — в разделе «Цены».
Да, приём только по записи: врач планирует время под каждого пациента, поэтому «живой очереди» нет. Записаться можно по телефону или на странице записи; если удобнее сначала познакомиться с врачом по видеосвязи — это отдельный формат, онлайн-встреча.
Да, и это разумно: вдвоём легче запомнить, что сказал врач. Сопровождающий может присутствовать на приёме, если вы не против — решение всегда за вами.
Напишите на почту клиники: укажите фамилию, имя, отчество и год, за который нужна справка. Мы подготовим справку об оплате медицинских услуг и копию лицензии — их и просит налоговая. Срок подготовки — [уточняется у клиники].
Клиника расположена на 2 этаже бизнес-центра. Как устроен вход, лифт и сопровождение, подробно описано на странице «Доступная среда»; если нужна помощь при входе — предупредите нас по телефону заранее.
Можно: администратор расскажет, как устроен приём, какие документы взять и к какому специалисту вы попадёте. Но консультацию врача такой разговор не заменяет и медицинских вопросов администратор не решает.
Не нашли свой вопрос — позвоните: +7 (812) 603-88-00. Порядок записи, визита и оплаты подробно разобран в памятке пациенту.
Начать можно, не выезжая из дома: на онлайн-встрече вы рассказываете врачу, какой путь уже прошли, показываете выписки и снимки и понимаете, какой шаг следующий.
Петропавловская, 4
бизнес-центр «Лидваль», 2 этаж
м. «Петроградская», Аптекарский остров
г. Санкт-Петербург
Пн–Пт 9:00–20:00
Сб 9:00–18:00
Вс — выходной
Партнёры клиники
Онлайн-встреча
Мы в соцсетях